Cette Politique a été mise à jour pour la dernière fois le 04 avril 2023

Votre vie privée est importante pour Orveda (« Orveda », « nous ») et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité (« Politique ») se rapporte à notre utilisation de vos informations personnelles lorsque vous :

• utilisez notre site Web, nos microsites ou nos applications mobiles et fournissez vos informations personnelles, par exemple, en vous inscrivant à nos newsletters ou à nos messages ou en laissant un avis ;
• vous vous inscrivez à notre programme de récompenses ;
• achetez des produits directement sur notre site ;
• utilisez nos services de consultation ;
• interagissez avec nous par les biais des réseaux sociaux, publicités ou contenu sur des sites tiers ;
• interagissez avec nous en personne lors d’un événement Orveda ; ou
• interagissez avec nous d’une autre manière, par exemple en contactant notre aimable équipe du service clientèle.

Cette politique explique qui nous sommes ; quelles informations personnelles nous recueillons à votre sujet ; comment nous les utilisons (y compris avec qui nous partageons ces informations personnelles) et vos droits et choix concernant vos informations personnelles. 

Pour toutes questions ou remarques quant à l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies sous « Comment puis-je contacter Orveda ? ».

Nous vous encourageons à prendre le temps de lire cette Politique dans son intégralité afin de vous assurer d’être pleinement informé.

1. Qui est Orveda ?
1. Quelles informations Orveda recueille-t-elle à votre sujet et pourquoi ?
2. Comment Orveda utilise-t-elle mes informations personnelles ?
3. Sur quelle base Orveda utilise-t-elle mes renseignements personnels de cette manière ?
4. Est-ce qu’Orveda partage mes informations personnelles avec qui que ce soit ?
2. Quels sont mes droits en matière de protection des données ?
1. Que se passe-t-il si j’accède à un autre site Web par le biais de https://eu.orveda.com ?
2. Que se passe-t-il si j’accède à ou utilise un réseau social ou un forum public par l’intermédiaire de https://eu.orveda.com ?
3. Comment puis-je refuser de recevoir des communications de marketing ?
1. Combien de temps Orveda conserve-t-elle mes informations personnelles ?
2. Est-ce qu’Orveda transmet mes informations personnelles à d’autres pays ?
4. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
5. J’ai participé à un concours, à une promotion ou à un sondage. Comment puis-je en savoir plus à ce sujet ?
1. Quel âge dois-je avoir pour utiliser les sites Orveda ou d’autres offres numériques ?
6. Quelles données collectons-nous lorsque vous nous rendez visite dans nos bureaux ou ailleurs ?
1. Traitement des données dans le cadre de la loi suisse sur la protection des données
7. Cette politique peut-elle changer ?
8. Comment puis-je contacter Orveda ?

1. Qui est Orveda ?

Orveda est une marque de beauté bien-être spécialisée dans les produits cosmétiques sans cruauté envers les animaux, végans, sans gluten, sans parabènes ni sulfates, et adaptés à tous les types de peau.  Nous sommes Coty DTC holdings, LLC, une société enregistrée à Amsterdam (Pays-Bas), et nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles. L’adresse de notre siège social est située à Buitenveldertselaan 3-5, 1082 VA Amsterdam.

2. Quelles informations Orveda recueille-t-elle à votre sujet et pourquoi ?

Les informations personnelles que nous sommes susceptibles de collecter à votre sujet relèvent en général des catégories suivantes :

• Les informations que vous fournissez directement

Lorsque vous communiquez avec Orveda, nous pourrions vous demander de partager vos informations personnelles.  Vous trouverez ci-dessous les catégories de données à caractère personnel que nous sommes susceptibles de collecter :

• Les identifiants

Par exemple, lorsque vous créez un compte, achetez des produits, utilisez nos services de conseil, publiez des commentaires sur un produit, participez à un concours ou contactez notre service client, on pourrait vous demander votre nom et prénom, votre date de naissance, votre sexe, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.

Lorsque vous créez un compte, nous collectons également les informations associées à votre compte, notamment votre date d’inscription et vos numéros de commande.

• Les informations relatives aux transactions
  Par exemple, lorsque vous passez une commande ou que vous contactez notre service clientèle, vous pouvez fournir votre adresse de livraison et de facturation, le type de carte de crédit, le numéro de la carte de crédit et la date d’expiration de celle-ci. Nous collecterons également les détails de vos commandes antérieures.
• Les images et photographies
  Par exemple, si vous participez à un concours sur le site Web ou via les réseaux sociaux et que vous nous taguez, vous pouvez fournir une photographie de vous, ou si vous vous communiquez avec nous via des technologies telles que la réalité augmentée, l’évaluation faciale, la visioconférence ou d’autres outils.
• Vos opinions ou autres informations
  Par exemple, si vous donnez votre avis sur les produits que vous avez achetés chez nous ou si vous fournissez des informations sur des produits ou nous faites part de préoccupations d’ordre cosmétique, ainsi que sur les marques et les produits que vous utilisez.

• Les informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous interagissez avec Orveda, nous pouvons utiliser des cookies et une technologie de suivi similaire pour collecter automatiquement les informations suivantes vous concernant (pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus d’informations) :

• Informations sur l’activité d’Internet ou de tout autre réseau électronique
  Par exemple, lorsque vous visitez le site Web, interagissez avec le contenu d’Orveda ou avec nous par voie numérique, nous pouvons collecter certaines informations à partir de votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile (« Appareil ») telles que votre adresse IP, le type d’appareil (c’est-à-dire marque et modèle), les numéros d’identification uniques de l’appareil, le type de navigateur et le fuseau horaire.
  Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont votre Appareil a interagi avec nous : les pages consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué ; la façon dont vous naviguez vers et depuis le site Web (comme la façon dont vous faites défiler le site, les parties sur lesquelles vous cliquez et le temps que vous passez sur chaque page) ; vos préférences, les produits ou services que vous avez consultés ou recherchés ; et les plantages, les erreurs de téléchargement et les temps de réponse.

• Données de géolocalisation

Par exemple, lorsque vous visitez le site Web, interagissez avec le contenu d’Orveda ou avec nous par voie numérique, nous pouvons collecter votre emplacement géographique général (par exemple l’emplacement au niveau d’un pays ou d’une ville) à partir de votre appareil.

• Inférences
  Par exemple, lorsque vous visitez le site Web, nous pouvons utiliser les informations personnelles indiquées ci-dessus pour vous proposer des publicités, du contenu et des produits personnalisés qui, selon nous, pourraient vous plaire. Cela est décrit plus en détail dans la section ci-dessous intitulée « Comment Orveda utilise-t-elle mes renseignements personnels ? ».

• Les informations que nous obtenons auprès de sources tierces
  De temps en temps, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de sources tierces, mais uniquement lorsque nous avons vérifié que ces tiers ont votre consentement ou sont légalement autorisés ou tenus de divulguer vos informations personnelles à vous. Les types d’informations personnelles que nous collectons auprès de tiers comprennent :
  
  
  • Partenaires de réseaux sociaux

Par exemple, si vous vous connectez au site Web à l’aide d’un identifiant de réseau social ou si vous utilisez des fonctionnalités telles que les boutons « J’aime » ou « Partager », ce site de réseau social peut nous transmettre des informations, notamment : l’identifiant d’utilisateur correspondant du site tiers, le nom, l’adresse e-mail et l’emplacement associés à l’identifiant d’utilisateur et toute autre information autorisée par la politique de confidentialité de ce site Web.

• Les revendeurs, distributeurs et marques partenaires tierces
  Par exemple, lorsque la législation applicable en matière de protection des données le permet et, le cas échéant, lorsque vous y avez spécifiquement consenti, nos détaillants, distributeurs et partenaires tiers de la marque peuvent nous transmettre des informations, y compris vos prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, sexe, habitudes de navigation, géolocalisation et identificateurs d’appareil, données de clic et autres données de cookies, informations démographiques, y compris des informations relatives à votre apparence et aux produits achetés dans leurs magasins (que ce soit sur la voie publique ou en ligne via leur propre site Web ou un microsite dédié) et les services demandés à l’aide de leurs sites Web ou applications.
• Les partenaires technologiques et organismes d’études de marché
  Par exemple, lorsque la législation applicable en matière de protection des données le permet et, le cas échéant, lorsque vous y avez spécifiquement consenti, nos partenaires technologiques privilégiés peuvent partager des informations avec nous, y compris vos habitudes de navigation, votre géolocalisation et les identifiants de votre Appareil.

3. Comment Orveda utilise-t-elle mes informations personnelles ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles qu’aux fins énoncées dans la présente Politique, notamment :

• Pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés– Pour gérer notre relation avec vous et remplir nos obligations découlant de la relation entre vous et nous, y compris à des fins de comptabilité et d’administration internes, pour traiter le paiement d’achats ou d’autres services et pour créer et gérer votre compte.
• Pour vérifier votre identité– Par exemple, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour déterminer si vous avez déjà un compte chez nous.
• À des fins analytiques– Nous pouvons, par exemple, analyser vos informations personnelles, notamment votre emplacement, les produits ou services demandés, votre âge, votre fuseau horaire, votre adresse IP et les URL visitées. Par rapport à notre base de clients élargie, à des fins commerciales internes, telles que la génération de statistiques et l’élaboration de plans marketing, afin d’améliorer nos services et produits, et le site Web. Nous pouvons également collecter et anonymiser vos informations personnelles afin de créer des segments de clientèle et les partager avec nos affiliés et partenaires.
• Pour vous fournir des communications marketing susceptibles de vous intéresser– Si vous choisissez de recevoir des communications marketing de notre part, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous tenir au courant de nos derniers produits, services, enquêtes, annonces, événements à venir, tirages au sort, concours et autres promotions par le biais de nos newsletters, e-mails ou autres communications. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications de marketing, les modalités de désinscription sont décrites dans la section ci-dessous intitulée « Comment puis-je refuser de recevoir des communications de marketing ? ».
• Pour des publicités personnalisées– Nous, ou des fournisseurs tiers, pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des publicités personnalisées sur des sites tiers, notamment sur les réseaux sociaux. (définis ci-dessous dans la section intitulée 8 « Que se passe-t-il si j’accède à ou utilise un réseau social ou un forum public par l’intermédiaire de https://eu.orveda.com ? »). Ces publicités sont soit : (i) « contextuelles » (c’est-à-dire qu’ils sont présentés en raison de la page Web que vous consultez) ; soit une « Publicité comportementale » ou une « Publicité ciblée par centres d’intérêt » (c’est-à-dire lorsque des publicités vous sont présentées en fonction de vos centres d’intérêt que nous avons déduits de vos informations, y compris des données démographiques, géographiques et basées sur les centres d’intérêt). Nous pouvons utiliser des publicités personnalisées pour inclure ou exclure spécifiquement les personnes qui se sont inscrites pour bénéficier de nos produits afin de garantir que vous receviez des informations sur les produits services les plus pertinents pour vous. Pour ce faire, nous pouvons suivre votre activité de navigation sur différents sites Web, différents Appareils ou différentes applications. Nous pouvons associer votre activité de navigation sur un appareil, tel que votre téléphone portable, à votre activité de navigation sur un autre appareil, tel que votre tablette, afin de nous assurer que nos publicités sont adaptées à vos besoins. Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicités personnalisées, vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies en cliquant sur https://eu.orveda.com pour accéder à notre outil de gestion des paramètres des cookies. En outre, certains sites tiers vous permettent de ne plus voir les publicités d’annonceurs spécifiques sur ce site, vous devez donc également vérifier vos préférences sur ces sites Web.
• Pour les communications non commerciales– Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous indiquer des informations importantes concernant votre compte, le service que vous avez demandé ou d’autres communications non commerciales. Il s’agit notamment de : (i) vous envoyer un e-mail pour vérifier votre identité lorsque vous vous inscrivez ; (ii) vous envoyer un e-mail lorsque vous avez demandé la réinitialisation de votre mot de passe et/ou de votre nom d’utilisateur ; (iii) vous informer qu’un service particulier a été suspendu pour maintenance ou résilié ; (iv) vous informer que nous avons mis à jour la présente politique ou nos conditions d’utilisation ; ou (v) vous donner des informations sur les produits que vous avez demandés ou achetés.  Nous ne vous contacterons jamais pour vous demander votre mot de passe. Soyez prudent si vous recevez des communications de personnes vous demandant cette information.
• Pour fournir le meilleur service à nos clients– Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour traiter et répondre à vos questions ou demandes.
• À des fins d’optimisation et de gestion du site– Par exemple, nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies pour :
  • administrer le site Web ;
  • garantir la sécurité de nos réseaux et de vos informations ;
  • personnaliser vos futures visites sur le site Web en fonction de vos centres d’intérêt afin de garantir l’expérience de navigation en ligne la plus conviviale ;
  • améliorer le site Web et nos autres offres numériques (y compris pour résoudre des problèmes opérationnels tels que des plantages de pages et des bugs logiciels) ; et
  • fournir des services à nos partenaires tels que des outils, des analyses, des données et des informations pour voir comment leur site Web ou leurs applications mobiles sont utilisés.
• À des fins de conception de nouveaux produits et de développement commercial– Par exemple, nous utiliserons les informations que nous recueillons auprès de vous pour améliorer nos produits et développer de nouveaux produits.
• À des fins de prévention et de détection de la fraude et pour protéger et défendre les droits et la propriété d’Orveda, de nos employés et de nos partenaires commerciaux.
• À des fins de candidature pour un emploi– Par exemple, si vous nous contactez au sujet de vos perspectives d’emploi, nous utiliserons vos informations personnelles pour étudier votre candidature à des offres d’emploi actuelles et futures et pour vous contacter au sujet d’offres d’emploi chez Orveda pour lesquelles vous avez manifesté un intérêt.

Changement de finalité

Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel qu’aux finalités pour lesquelles vous les avez soumises, sauf si nous considérons raisonnablement que nous avons besoin de les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles spécifiées à l’origine, nous vous en informerons et nous vous expliquerons le fondement juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque la loi l’exige ou le permet.

 

4. Sur quelle base Orveda utilise-t-elle mes renseignements personnels de cette manière ?

Nous sommes tenus de satisfaire une ou plusieurs des raisons énoncées par la loi applicable sur la confidentialité des données avant de pouvoir collecter et utiliser vos informations personnelles.

De manière générale, notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des informations personnelles décrites ci-dessus dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Cependant, nous nous appuierons normalement sur les raisons suivantes pour collecter et utiliser vos informations personnelles :

• Exécution d’un contrat
  L’utilisation de vos informations peut être nécessaire pour nous permettre d’exécuter nos obligations dans le cadre d’un contrat avec vous ou en vue de conclure un tel contrat. Par exemple, si vous avez : (i) acheté ou organisé des services ou des produits auprès de nous, nous aurons besoin d’utiliser vos informations pour fournir ces services ou produits ; ou (ii) pris contact avec nous au sujet d’offres d’emploi, la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles sont nécessaires pour nous permettre de vous proposer le poste, de traiter votre acceptation de l’offre, de vous intégrer en tant qu’employé et de remplir nos obligations en tant qu’employeur.
• Respect de nos obligations légales
  La collecte et l’utilisation de vos informations personnelles pourrait être nécessaire pour remplir nos obligations légales. Par exemple, pour vérifier votre identité et entreprendre les vérifications nécessaires.
• Poursuite de nos intérêts légitimes
  Lorsque vos intérêts ou vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ce traitement, nous sommes autorisés à utiliser vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour poursuivre nos intérêts légitimes. Par exemple : pour exploiter le site Web et nos autres offres numériques, pour améliorer nos produits et services, notre contenu et nos autres offres numériques ou pour entreprendre des actions de marketing. Nous pouvons avoir d’autres intérêts légitimes et, le cas échéant, nous vous le ferons savoir au moment opportun.
• Consentement
  Dans certaines circonstances limitées, nous obtenons votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels. Par exemple, nous pouvons nous appuyer sur le consentement : (i) lorsque vous nous avez contactés pour des offres d’emploi et que vous nous avez fourni des informations personnelles sensibles, telles que des informations relatives à votre origine raciale et ethnique, votre orientation sexuelle, votre religion, votre santé physique et mentale, vos handicaps ou votre appartenance à un syndicat ; ou (ii) en ce qui concerne l’envoi de marketing électronique ou de communications.
  
  Si nous nous appuyons sur le consentement, cela vous sera clairement indiqué au moment où nous demanderons vos informations. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par le biais du formulaire prévu à cet effet ou en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies sous « Comment puis-je contacter Orveda ? » de la présente Politique.
• Intérêts vitaux
  Dans certains cas, nous pouvons être tenus d’utiliser vos informations personnelles afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.

Il se peut que vous ne soyez pas toujours tenu de fournir les informations personnelles que nous avons demandées. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous risquez alors de ne pas être en mesure de profiter de certains services. Toute information requise est clairement marquée comme obligatoire. Si vous préférez éviter que nous ne collections certaines informations personnelles vous concernant, ne nous fournissez pas ces informations ou refusez de les fournir, le cas échéant.

Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles pour respecter une obligation légale ou pour exécuter un contrat avec vous, nous vous l’indiquerons clairement au moment opportun et vous indiquerons si la fourniture de vos informations personnelles est obligatoire ou non (ainsi que des conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos informations personnelles).

Si nous collectons et utilisons vos informations personnelles sur la base de nos intérêts légitimes (ou de ceux de tout tiers), ces intérêts seront normalement ceux énoncés dans la présente Politique ; toutefois, si cela change, nous vous indiquerons clairement au moment opportun quels sont ces intérêts légitimes.

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus amples informations concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section ci-dessous intitulée « Comment puis-je contacter Orveda ? »

5. Est-ce qu’Orveda partage mes informations personnelles avec qui que ce soit ?

Au cours des 12  derniers mois, nous avons peut-être divulgué les catégories d’informations personnelles répertoriées dans la section intitulée « Quelles catégories d’informations personnelles Orveda collecte-t-elle à mon sujet ? » aux catégories de destinataires suivantes :

• Avec nos affiliés — Nous pouvons mettre vos informations personnelles à la disposition des sociétés affiliées d’Orveda pour nous permettre de vous fournir nos produits et services, aux fins décrites dans la présente politique, ou comme cela vous a été notifié lorsque nous avons recueilli vos informations personnelles.

• Avec des tiers à des fins de marketing– Certaines promotions et certains événements peuvent vous offrir la possibilité de consentir à recevoir des communications marketing de la part de notre entreprise. Si vous avez donné votre consentement, vos informations personnelles peuvent être utilisées par ces tiers aux fins énoncées au moment où vous participez à l’événement ou lorsque vous vous inscrivez pour recevoir les mises à jour promotionnelles.
• Avec nos prestataires de services– Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour exécuter des fonctions en notre nom (par exemple, pour soutenir la livraison de nos produits ou le site Web). Cela comprend notamment le partage des informations avec les types de fournisseurs de service suivants :

• fournisseurs de publicité – notamment les sociétés qui fournissent : (i) un espace publicitaire à Orveda ; (ii) la fourniture de services liés à la publicité, y compris les agences chargées d’effectuer des achats publicitaires en notre nom, les fournisseurs d’ad-exchanges (un marché numérique permettant d’acheter et de vendre des espaces publicitaires) et les fournisseurs de plateformes à la demande (logiciels utilisés pour acheter de la publicité de manière automatisée), tels que Message Media de Google ;
• fournisseurs de bases de données de marketing et de gestion de la relation client et de plateformes de gestion des données — qui permettent à Orveda de gérer vos informations de manière sûre et efficace ;

• les sociétés d’analyse de données— qui fournissent des informations et nous aident à analyser les tendances à l’aide des données que nous détenons et qu’elles détiennent ;

• spécialistes du service client — qui fournissent des services d’assistance à la clientèle en notre nom pour les produits et services Orveda ;

• les entreprises d’exécution— cela englobe des entreprises qui gèrent vos commandes et expédient vos produits, coordonnent les campagnes par e-mail, les tirages au sort, les concours ou les promotions en notre nom ;
• les sociétés de développement d’applications et d’hébergement de sites Web— pour nous permettre de gérer et d’améliorer le site Web ;
• les fournisseurs de technologies de l’information et d’infrastructures connexes ;
• les prestataires de services de prise de rendez-vous et de visioconférences — pour nous permettre de fournir des services de consultation ;
• les fournisseurs de services de messagerie ; et
• les prestataires de services professionnels et d’audit.

• Dans le cadre d’un transfert d’entreprise — Orveda peut divulguer vos informations personnelles à un acheteur réel ou potentiel (et à ses agents et conseillers) dans le cadre de toute cession, fusion, acquisition, coentreprise, faillite, dissolution, réorganisation ou toute autre transaction ou procédure similaire, réelle ou proposée.
• Pour se conformer aux lois — Orveda pourrait divulguer vos informations personnelles à toute autorité compétente en matière d’application de la loi, de réglementation, tout organisme gouvernemental, tribunal ou autre tiers auprès duquel nous jugeons la divulgation nécessaire (i) en vertu des lois ou règlements applicables, (ii) afin d’exercer, d’établir ou de défendre nos droits, ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne ; et

• à toute autre personne avec votre consentement à la divulgation.

6. Quels sont mes droits en matière de protection des données ?

Selon votre lieu de résidence et sous réserve de la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez également bénéficier des droits suivants :

– le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous collectons, utilisons, divulguons et vendons, ce qui vous permet de recevoir la confirmation si nous traitons ou non vos informations personnelles et d’accéder à ces informations personnelles ;

– le droit de modifier ou de corriger des informations personnelles inexactes. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet. Cependant, nous pourrions être amenés à vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez également consulter, modifier ou corriger votre adresse postale

et vos informations personnelles à tout moment en vous connectant à votre compte en cliquant sur le lien de connexion figurant sur le site Web. veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies sous « Comment puis-je contacter Orveda ? ».

– le droit de bloquer ou de supprimer le traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants :

• Si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données.
• Lorsque notre utilisation des données est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions.
• Lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.
• vous vous êtes opposé à l’utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des raisons légitimes impérieuses de l’utiliser.

– le droit de s’opposer au traitement de vos informations ou de vos données à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et qu’il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu’il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et irréfutables de traiter vos informations, qui l’emportent sur vos droits et libertés. Plus d’informations sur la manière de refuser de recevoir des communications de marketing direct peuvent être trouvées dans la section suivante, ci-dessous : « Comment puis-je refuser de recevoir des communications de marketing ? ».

– le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données à caractère personnel lorsqu’il n’y a aucune raison valable pour nous de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons traité vos informations de manière illicite ou lorsque nous sommes tenus d’effacer vos données à caractère personnel afin de respecter la législation locale. Veuillez toutefois noter que nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre à votre demande de suppression pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

 – le droit de demander la portabilité de vos informations personnelles. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous avez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement ou lorsque nous avons utilisé les informations pour conclure un accord avec vous.

– le droit de retirer votre consentement, le cas échéant. La révocation de votre consentement n’affectera ni la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant celle-ci ni le traitement de vos Informations personnelles effectué sur la base de motifs légitimes autres que celui de votre consentement.

Si vous exercez l’un de vos droits en matière de protection des données décrits dans cette section, nous ne ferons aucune discrimination à votre égard et nous ne vous refuserons pas de biens ou de services, ne vous facturerons pas de prix différent ou ne vous fournirons pas de biens ou de services de moindre qualité.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous sous « Comment puis-je contacter Orveda ? ».

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données ou du régulateur.

Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.

 

7. Que se passe-t-il si j’accède au site d’un tiers par le biais du site Web ?
   
   

Le site peut contenir des liens vers ou de sites de tiers. Sachez que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. La présente Politique s’applique uniquement aux informations personnelles que nous collectons comme décrit ci-dessus. Nous vous recommandons de lire avec soin la politique de confidentialité des sites tiers que vous visitez notamment à partir des liens figurant sur le site Web.

 

8. Que se passe-t-il si j’accède à ou utilise un réseau social ou un forum public par l’intermédiaire de https://eu.orveda.com  ?

Notre site Web peut faciliter l’accès à certains sites de réseaux sociaux et à d’autres sites Web ou services dotés de fonctionnalités de contenu généré par les utilisateurs, tels que Facebook, Instagram et Twitter (« Réseaux sociaux »). Vous comprenez que nous ne contrôlons pas ces services et ne sommes pas responsables de la manière dont ils fonctionnent. Pour plus d’informations sur la manière dont les sites de réseaux sociaux collectent, utilisent et partagent vos informations personnelles, vos droits en matière de confidentialité et la manière de modifier vos paramètres de confidentialité, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Notre site Web peut vous permettre de :

– Accéder aux Réseaux sociaux : Il peut s’agir de l’accès à des sites tels qu’une vidéo YouTube ou de l’activation de sites Web tiers lorsque vous publiez un « commentaire », « partagez » ou « aimez » quelque chose partagé sur les réseaux sociaux à l’aide d’un plug-in de réseau social tiers. Dans chaque cas, la politique de confidentialité de ce tiers s’appliquera à votre interaction avec ce site Web ou ce service ;

– Publier du contenu sur les réseaux sociaux : Pour les commentaires, les groupes ou forums de discussion, les photographies et autres fonctionnalités publiques (« Forums publics »). Nous ne limitons pas la diffusion des informations personnelles que vous divulguez volontairement dans ces Forums publics. Sachez donc que toute information que vous y divulguez peut être collectée et utilisée par nous ou par des tiers. C’est pourquoi nous vous encourageons à vous abstenir de fournir ou de partager des informations personnelles vous concernant dans les Forums publics. Nous ne pouvons pas empêcher des tiers de les utiliser d’une manière qui pourrait enfreindre la présente Politique ou la loi applicable ;

– Accepter certains cookies du Site (par exemple « Facebook Pixels »). Ces types de cookies nous aident à comprendre votre activité, notamment le contenu d’Orveda que vous consultez, si vous disposez ou non d’un compte sur un réseau social et si vous êtes connecté à ce compte. Ces informations nous aident à vous montrer le contenu d’Orveda qui pourrait vous intéresser sur les réseaux sociaux et à mesurer l’efficacité de ce contenu.

– Vous connecter au site Orveda via les réseaux sociaux : Par exemple, pour une expérience utilisateur harmonisée.

La connexion via un réseau social ou d’un autre compte tiers peut nous permettre d’accéder aux informations que vous avez accepté de partager avec lui. La fonction de connexion peut également transférer des informations au site du Réseau social ou à un tiers, notamment votre nom d’utilisateur ou votre identifiant de ce réseau social, dans le but de vous authentifier. Le réseau social ou le tiers peuvent automatiquement collecter des informations telles que votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, ainsi que l’adresse de la page de notre site Web que vous visitez. La fonction de connexion peut également placer et lire des cookies de ce tiers, qui peuvent contenir un identifiant unique que le Réseau social ou un autre tiers vous attribue. La fonctionnalité et votre utilisation des identifiants sont régies par la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation du Réseau social.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous identifier sur les réseaux sociaux et vous montrer des publicités qui pourraient vous intéresser. Les Réseaux sociaux ne partageront pas vos informations personnelles avec d’autres parties et supprimeront les informations rapidement une fois le processus de correspondance terminé.

Nous utiliserons vos informations personnelles comme indiqué dans la présente Politique ou comme cela vous a été communiqué. Encore une fois, veuillez noter que les sites tiers (y compris les sites de Réseaux sociaux) peuvent être sous le contrôle d’une tierce partie et nous vous encourageons à vous familiariser avec les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation de chacun de ces sites.

 

9. Comment puis-je refuser de recevoir des communications de marketing ?

Nous vous enverrons des communications marketing uniquement si vous y consentez ou si la loi nous y autorise. Si, à tout moment, vous décidez de ne plus vouloir recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien « Me désabonner » correspondant dans les e-mails que vous recevez, en envoyant un SMS contenant le message « STOP » en réponse à tout message texte ou en nous contactant via les coordonnées indiquées dans la section « Comment puis-je contacter Orveda ? ».

Veuillez noter que même si nous honorerons votre demande de ne plus recevoir de communications marketing, nous continuerons à vous envoyer des communications liées au service, telles que des e-mails confirmant vos achats via le site Web.

10. Combien de temps Orveda conserve-t-elle mes informations personnelles ?

Nous conservons les Informations personnelles qui vous concernent dans la mesure où nous avons un besoin commercial légitime pour le faire (par exemple, afin de vous permettre d’accéder au site https://eu.orveda.com ou pour des offres numériques, pour fournir un produit que vous avez acheté ou pour satisfaire les exigences juridiques, fiscales ou comptables applicables).

Lorsque nous n’aurons plus aucun besoin commercial légitime de traiter vos Informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos Informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos Informations personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que leur suppression devienne possible.

 

11. Est-ce qu’Orveda transmet mes informations personnelles à d’autres pays ?

Afin de fournir nos services, nous pouvons être amenés à transférer et traiter vos informations personnelles à l’international (y compris vers des destinations en dehors du pays dans lequel vous vous trouvez).

En conséquence, vos informations peuvent être transférées ou traitées dans des pays ne pouvant pas garantir le même niveau de protection des informations personnelles que le pays dans lequel vous résidez. Néanmoins, nous avons adopté des mesures de protection adéquates pour assurer la protection de vos Informations personnelles, conformément à la présente Politique.  Cela comprend la mise en œuvre des clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts de vos informations personnelles depuis des pays situés dans l’Espace économique européen (« EEE »), la mise en œuvre de l’addendum sur le transfert international de données pour les transferts de vos informations personnelles depuis le Royaume-Uni, ou des accords de transfert de données équivalents comme l’exigent d’autres lois applicables en matière de protection des données.

Pour de plus amples renseignements, veuillez nous contacter à l’aide des informations disponibles dans la section « Comment puis-je contacter Orveda ? » Nous avons mis en place des garanties appropriées similaires avec nos prestataires de services et partenaires tiers. De plus amples détails peuvent être fournis sur demande.

 

12. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Nous comprenons que vous vous souciez de la manière dont vos informations personnelles sont utilisées ou partagées avec des tiers, nous valorisons votre confiance et cherchons à protéger vos informations personnelles.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité organisationnelles et techniques – notamment physiques, administratifs et techniques – pour protéger vos données personnelles contre l’utilisation, l’accès et la divulgation non autorisés.

Les mesures que nous employons pour protéger vos informations personnelles sont conçues pour fournir un niveau de sécurité approprié au risque lié au traitement de celles-ci. Veuillez néanmoins noter qu’aucune transmission électronique d’informations ne peut être sûre à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir que les mesures de sécurité dont nous disposons pour protéger vos informations personnelles ne seront jamais déjouées ou défectueuses ni que ces mesures seront toujours suffisantes ou efficaces.

 

13. J’ai participé à un concours, à une promotion ou à un sondage. Comment puis-je en savoir plus à ce sujet ?

Orveda et ses prestataires de services tiers privilégiés ou partenaires commerciaux peuvent proposer des tirages au sort, des concours, des promotions et des enquêtes (chacun : une « Promotion »).

Dans ce cas, nous utiliserons vos informations personnelles comme indiqué dans la présente Politique ou comme cela vous a été communiqué. Toutefois, dans certains cas, la politique de confidentialité d’un tiers peut s’appliquer à toute information personnelle que vous fournissez dans le cadre d’une telle Promotion. Avant de participer à une promotion, nous vous encourageons à vous renseigner sur l’organisateur de la promotion en question et sur les conditions, politiques et règles qui s’y appliquent.

 

14. Quel âge dois-je avoir pour utiliser les sites Orveda ou d’autres offres numériques ?

Vous devez être âgé de 13 ou plus pour pouvoir utiliser les sites Orveda et nos autres offres numériques.

Nous prenons votre vie privée très au sérieux et nous comprenons l’importance de prendre des précautions supplémentaires pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants qui utilisent nos produits et services. Nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment des informations personnelles auprès d’enfants âgés de 13  ans ou moins. Si nous apprenons que nous avons reçu de telles informations, ou toute autre information contraire à notre politique, nous déploierons des efforts raisonnables pour localiser et supprimer ces informations de nos dossiers.

 

15. Quelles données collectons-nous lorsque vous nous rendez visite dans nos bureaux ou ailleurs ?

Si vous visitez notre site, nous collectons vos informations à caractère personnel pour les raisons suivantes :

• Informations sur les visiteurs : Pour des raisons de santé, de sûreté et de sécurité, nous tenons un registre des visiteurs de nos bureaux et d’autres sites, comprenant votre nom et prénom, vos coordonnées (notamment votre numéro de téléphone portable), votre employeur et le numéro de plaque d’immatriculation de votre véhicule. Nous demandons à tous nos visiteurs de se connecter et de se déconnecter à la réception, et pouvons leur demander de présenter une pièce d’identité. Celle-ci sera utilisée uniquement à des fins de vérification et ne sera pas enregistrée. 
• Système de vidéosurveillance : Le système de vidéosurveillance est installé aux entrées, aux sorties et à d’autres endroits stratégiques de nos bureaux. Cela s’inscrit dans le cadre de notre engagement à garantir un environnement sûr et sécurisé à nos employés et visiteurs.  Nous pouvons également utiliser les images pour prévenir et enquêter sur des crimes et pour garantir le respect de nos politiques et procédures. Les images peuvent être enregistrées et visionnées par des personnes autorisées. Les données enregistrées par la vidéosurveillance ne sont pas stockées pendant plus de 90  jours. Nous pouvons les conserver plus longtemps si nous avons une raison légitime de le faire, par exemple lorsqu’un crime fait l’objet d’une enquête de la police ou des forces de l’ordre. 
  
  La vidéosurveillance à l’extérieur de nos bureaux et dans certains espaces publics, par exemple les zones de la réception, peut être exploitée par un tiers, dans quel cas, elle sera sous le contrôle du propriétaire de l’immeuble concerné. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter leur politique de confidentialité. 
• Connexion Wi-Fi réservée aux clients : Nous pouvons mettre à la disposition des visiteurs une connexion Wi-Fi dans nos bureaux. Lorsque le Wi-Fi réservé aux invités est disponible, nous vous fournirons un nom d’utilisateur et un mot de passe pour vous connecter. Nous enregistrons l’adresse de l’appareil et vous attribuons automatiquement une adresse IP lorsque vous êtes sur place. Nous enregistrons également vos informations de trafic, y compris les sites que vous avez visités, la durée et la date d’envoi et de réception. Lorsque vous rejoignez notre Wi-Fi invité, nous vous demandons de l’utiliser de manière responsable et de ne pas visiter de sites Web inappropriés. Le but du traitement de ces informations est de vous fournir un accès à Internet lors de votre visite dans nos bureaux. Nous traitons ces informations personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de notre intérêt légitime. 
• Système de contrôle d’accès : En tant que visiteur ou entrepreneur, nous pouvons vous délivrer une carte d’identité pour accéder à nos bureaux. Pour vous délivrer une carte d’identité, vous devrez nous fournir votre nom et prénom, votre adresse, vos coordonnées et une photo.  Nous collectons ces informations personnelles dans le but d’enregistrer et de contrôler l’accès à l’intérieur et à l’extérieur de notre bureau et à des fins de sécurité. 
• Accidents et incidents : nous collecterons des informations personnelles auprès de toute personne blessée ou souffrant de problèmes de santé lors de ses visites dans nos bureaux. Nous pouvons vous demander le nom, l’adresse, l’âge, le plus proche parent et les détails de l’incident, y compris tout historique médical pertinent.   Nous collectons ces données, car nous avons l’obligation légale de documenter les incidents ou accidents du travail et de signaler certains types d’accidents, de blessures et d’événements dangereux résultant des activités de travail à l’autorité compétente. Nous utiliserons les informations personnelles collectées pour étudier et améliorer nos procédures de santé et de sécurité, et pour soutenir toute réclamation légale découlant de l’incident. 

 

16. 
    Traitement des données en vertu de la loi suisse sur la protection des données

En principe, l’utilisation de notre site Web est soumise aux dispositions légales du règlement général sur la protection des données. Dans la mesure où vous visitez également notre site Web depuis la Suisse et où le traitement des données associé vous concerne également en tant que citoyen suisse, ces dispositions relatives à la protection des données s’appliquent également à vous en vertu de la loi fédérale suisse sur la protection des données (« DSG suisse » dans sa version du 01  septembre 2023)), par analogie avec le règlement général sur la protection des données.  

En principe, la DSG suisse ne prévoit pas la désignation d’une base juridique. Par conséquent, nous ne traitons vos données depuis la Suisse que si le traitement est licite, effectué de bonne foi et proportionné conformément à l’art. 6 (1)) et (2)) de la DSG suisse. En outre, vos données ne sont collectées par nos soins que dans un but précis et identifiable par la personne concernée et ne sont traitées que de manière compatible avec ces objectifs, conformément à l’art. 6 , alinéa 3 de la loi suisse sur la protection des données.  

Dans ce contexte, veuillez également noter que, bien que certains termes soient formulés différemment dans le règlement général sur la protection des données, ils ont la même signification juridique que dans le DSG suisse. Par exemple, les termes « traitement » de « données à caractère personnel », « intérêt légitime » et « catégories particulières de données » utilisés dans le présent avis de confidentialité correspondent aux termes « traitement » de « données à caractère personnel », « intérêt prépondérant » et « données à caractère personnel nécessitant une protection particulière » utilisés dans le règlement général sur la protection des données suisse.

Les droits de la personne concernée énoncés ici en vertu des articles 12 et suivants de la loi suisse sur la protection des données peuvent être exercés par les personnes concernées en Suisse, par analogie avec les dispositions des articles 25 et suivants de la loi suisse sur la protection des données. 

 

 

17. Cette politique peut-elle changer ?

Cette politique peut être mise à jour de temps à autre de manière à refléter l’évolution des développements juridiques, techniques ou commerciaux. Nous obtiendrons votre consentement à toute modification importante de toute politique matérielle si et où cela est expressément prévu par les lois applicables en matière de protection des données. La date de la dernière mise à jour de cette politique sera indiquée en haut de page.

Lorsque nous effectuerons des mises à jour importantes à notre politique, nous prenons les mesures appropriées pour vous informer, en fonction de l’importance des modifications apportées. Par exemple, nous vous informerons de toute modification apportée à cette politique en publiant une nouvelle Politique et en mettant à jour la date de « dernière modification » en haut de cette page ou en vous envoyant la nouvelle Politique par e-mail, le cas échéant.

 

18. Comment puis-je contacter Orveda ?

Nous avons pris des mesures importantes pour faire en sorte que votre visite sur le site Web soit excellente et que votre vie privée soit respectée. Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous souhaitez obtenir une copie de notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

• Par e-mail à concierge@orveda.com ou

Par courrier à Buitenveldertselaan 3-5, 1082 VA Amsterdam, Pays-Bas