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Date d'entrée en vigueur : 24 mai 2024
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Pour les produits non désirés, vous devrez suivre la procédure d’annulation décrite dans la présente. Pour ajouter des produits, vous devrez passer une nouvelle commande.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et vous seront confirmés une fois le produit expédié. Les dates d’expédition et de livraison sont estimatives et ne peuvent pas être garanties. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison. Si nous ne sommes pas en mesure d’expédier les produits dans le délai spécifié ou, à défaut, dans les trente (30)) jours à compter de la date d’achat, nous pouvons vous demander de consentir à un retard d’expédition. Sans ce consentement ou si vous nous le demandez dans la réponse à la demande de consentement, nous annulerons votre commande et vous rembourserons, frais de port compris, dans un délai de sept (7) jours ouvrables.
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Les frais de port et de gestion spécifiés au cours de la procédure de commande sont à votre charge. Ces frais correspondent au remboursement de nos frais pour le traitement, la gestion, l’emballage, l’expédition et la livraison de votre commande. Les frais de livraison vous seront indiqués sur notre site Web avant que vous ne finalisiez votre commande, veuillez les examiner attentivement. Vous les acceptez lorsque vous passez votre commande.
Une fois que votre produit a quitté notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition. Veuillez noter que les produits peuvent arriver dans des colis séparés et nécessiter une signature. Le délai de livraison estimé sera indiqué dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
Le produit sera sous votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le produit à l’adresse que vous nous avez fournie. Le risque de perte et le titre des produits vous sont transmis au moment de la livraison.
Lorsque vous achetez des produits en ligne, vous disposez des droits décrits ci-dessous. Si vous résidez dans l’UE, vous bénéficiez de ces droits en vertu de la directive européenne sur les droits des consommateurs. 83/2011.
Hormis les produits désignés sur le site Web comme non retournables, nous accepterons un retour des produits achetés sur le site Web afin d’obtenir un remboursement du prix d’achat, moins les frais de port et de manutention d’origine (le cas échéant), à condition que ce retour soit effectué dans les 14 jours suivant la livraison et que ces produits soient retournés dans leur état d’origine et leur emballage d’origine (c’est-à-dire scellés et non ouverts), comme déterminé à la seule discrétion d’Orveda. Veuillez noter qu’il est interdit de retourner les produits scellés à des fins de protection de la santé ou d’hygiène, une fois ceux-ci ont été descellés après leur réception. Si vous bénéficiez d’un cadeau à l’achat, vous devez nous le retourner avec les articles concernés, sans quoi votre retour ne sera pas accepté.
Pour procéder à un retour :
Veuillez noter que les frais de retour ne vous seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu le produit retourné, non endommagé. Il se peut que notre service clientèle ne soit pas en mesure de répondre à vos questions concernant l’état de votre retour.
Vous avez également droit à un remboursement si le produit arrive endommagé. Cela n’affecte pas vos droits légaux. Si votre demande est justifiée, le prix d’achat et les frais d’expédition vous seront remboursés. Pour demander un remboursement, vous devez contacter notre service client en nous écrivant à concierge@orveda.com dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison. Nous pouvons vous demander des photos du produit et une copie de votre e-mail de confirmation. Nous confirmerons la disposition du produit et déterminerons la meilleure marche à suivre.
Tout remboursement sera effectué sur la base du mode de paiement original, dans la devise utilisée pour régler la commande initiale. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez communiquer cette information à notre service client au moment du retour pour que le remboursement puisse être effectué directement sur votre compte.
Pour toute demande de remboursement, vous devez contacter notre service clientèle en nous écrivant à concierge@orveda.com en précisant : votre nom ; votre adresse ; le numéro de commande et le motif de la demande ; votre numéro de téléphone ; et votre adresse e-mail.
Orveda n’accepte pas les retours de produits achetés sur ce site Web dans des magasins indépendants, des grands magasins, des spas ou des points de vente.
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. (« Shopify »). Elle nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits. Shopify traitera votre demande de commande et votre paiement ; veuillez consulter la Section20 ci-dessous pour plus d’informations concernant les paiements. En soumettant votre commande, vous acceptez que Shopify traite votre commande.
Vos données sont stockées par le biais du stockage de données de Shopify, des bases de données et de l’application générale de Shopify. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Vous devriez également lire la Déclaration de confidentialité de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy).
Le prix des produit (TTC) sera le prix indiqué dans l’e-mail de confirmation une fois votre commande effectuée. Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, le prix de certains des produits que nous vendons en ligne soit incorrect.
Les prix des produits indiqués sur le site Web sont en euros (TVA incluse) et ne sont valables et effectifs que dans l’Union européenne. Les prix indiqués sur le site Web sont susceptibles de varier de temps à autre. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de port et de traitement.
Si vous choisissez de payer avec une carte de paiement dont le compte est libellé dans une devise différente de celle de votre commande, des frais supplémentaires et des différences liées au taux de change peuvent s’appliquer. Ces frais et taux de change appliqués sont indépendants de notre volonté.
Des taxes d’importation locales et des frais supplémentaires peuvent être exigés à la réception, en fonction du lieu de livraison. Vous êtes responsable des droits d’importation et des frais de dédouanement (le cas échéant) dans votre pays et devez vérifier les droits et les frais de dédouanement auprès des autorités locales.
Vous trouverez les modes de paiement disponibles au moment de passer en caisse. Selon le pays, nous acceptons les paiements par l’intermédiaire de [fournisseurs de paiement validés : Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, Sofort, iDeal, Paypal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay]. Les paiements par carte de crédit, y compris les frais récurrents, sont traités par des processeurs de paiement tiers. Ces processeurs de paiement tiers collecteront et conserveront les informations relatives à votre carte de crédit afin de traiter votre paiement. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Le paiement intégral est dû au moment de la commande et vous serez débité lorsque vous appuierez sur le bouton « payer maintenant » à la fin du processus de commande, sauf si nous ne sommes pas en mesure d’accepter votre commande comme indiqué dans la Section 14.
En passant votre commande et en faisant une offre d’achat d’un produit, vous nous autorisez, ainsi que Shopify, à transmettre des informations (y compris toute information mise à jour) ou à obtenir des informations vous concernant auprès de tiers de temps à autre, ce qui peut inclure des contrôles de vérification impliquant votre numéro de carte de débit ou de crédit ou vos rapports de solvabilité, par exemple afin d’authentifier votre identité.
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Dans certains cas, en raison de restrictions (légales ou autres) ou de pratiques liées à un produit, nous ne sommes pas en mesure de vous le livrer. Nous ne pouvons être tenus responsables de tout produit que nous ne sommes pas en mesure de vous vendre ou de vous livrer en raison de telles restrictions. Si une restriction est appliquée après que vous avez passé votre commande, nous ferons tout notre possible pour vous en informer le plus rapidement possible.
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[ADRESSE]
[ADRESSE]
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Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes des présentes Conditions resteront en vigueur. Orveda et vous-même comprenez que chaque disposition de ces Conditions est valable et applicable dans toute la mesure permise par la loi. En conséquence, Orveda et vous-même acceptez que si une disposition est jugée inapplicable, elle sera modifiée dans la mesure du possible pour la rendre applicable, ce qui peut inclure sa suppression. Les intitulés des sections ne visent qu’à faciliter la lecture du document et n’ont aucun effet juridique ou contractuel. Toute liste d’exemples suivant « y compris », « notamment » ou « par exemple » est illustrative et non exhaustive, sauf si elle est qualifiée par des termes tels que « seulement » ou « uniquement ». Orveda peut céder les présentes Conditions, en tout ou en partie, à des tiers à tout moment et sans préavis. Vous ne pouvez pas céder, transférer vos droits ou accorder une sous-licence de vos obligations, le cas échéant, sur votre Compte, sur le site Web ou en vertu des présentes Conditions. Aucune renonciation d’Orveda ne doit être interprétée comme une renonciation à toute procédure ou violation ultérieure d’une disposition. Les présentes Conditions (y compris toute condition ou politique incorporée) constituent l’intégralité de l’accord entre Orveda et vous-même quant à votre Compte, au site Web et à votre transaction pour l’achat de produits. Orveda et vous-même êtes liés par les présentes Conditions (y compris toute condition ou politique incorporée) qui constituent l’intégralité de l’accord entre les deux parties relativement à votre compte, au site Web et à votre transaction d’achat de produits. La phrase précédente ne limitera ni exclura toute responsabilité qui ne peut pas être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable. Aucun tiers, hormis vous-même, Orveda ou ses successeurs, ne pourra appliquer les dispositions des présentes Conditions.
Date d'entrée en vigueur : 24 mai 2024
Les présentes conditions constituent un accord juridique entre Coty DTC Holdings, LLC, situé à Buitenveldertselaan 3-5, 1082 VA Amsterdam, Pays-Bas, en son nom et au nom de ses filiales et sociétés affiliées ("Orveda", "nous", "notre" et "nous") et vous et, le cas échéant, l'entité ou la personne au nom de laquelle vous concluez les présentes conditions (également désignée par le terme "votre").
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES (CI-APRÈS LES « Conditions »). EN CLIQUANT SUR LA CASE OU EN UTILISANT CE SITE WEB, ORVEDA.COM (« Site Web »), OU EN PASSANT COMMANDE SUR LE SITE WEB, VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, NOUS VOUS DEMANDONS DE NE PAS COCHER LA CASE, NI D’ACCÉDER AU PRÉSENT SITE WEB, NI DE PASSER COMMANDE.
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