Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre concierge est là pour vous aider : nous sommes à votre disposition par le biais du chat sur notre site web, par courriel à l'adresse concierge@orveda.com et par téléphone.

Vous pouvez nous joindre directement au 1-833-767-8332 (US), +44 808 196 0312 (UK) ou +33 1 86 47 22 86 (FR).



Informations sur l'expédition :

Nous livrons dans le monde entier, aux États-Unis et dans la plupart des pays européens.

Si votre pays ne figure pas sur cette liste, mais que vous souhaitez acheter Orveda, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : concierge@orveda.com.



Taxes et droits de douane :

Toutes les commandes passées sur les sites Internet d'Orveda et expédiées en dehors du Royaume-Uni et de l'Europe peuvent être soumises à des taxes et à des droits de douane au point de destination de la livraison. Ces droits de douane et taxes dus à la livraison sont à la charge du client, qui assume l'obligation de paiement. COTY Operations BV n'est pas tenu de vérifier et d'informer le client des droits de douane ou taxes applicables. Le client doit se renseigner auprès des autorités compétentes du pays de livraison pour connaître les droits de douane et les taxes applicables.

Comment changer le pays de livraison ?

La commande doit être passée à partir du site du pays où vous souhaitez expédier le colis. Si vous ne souhaitez pas expédier le colis dans le pays indiqué sur cette page, vous devez quitter le panier et sélectionner un autre pays.



Traitement de la commande et suivi de la commande :

Vous serez automatiquement informé par courrier électronique lorsque votre commande aura été traitée et expédiée.

Le transporteur vous enverra alors un courriel contenant le numéro de suivi de la livraison de votre commande, ainsi qu'un lien de suivi.



Délais de livraison :

Toutes les commandes sont expédiées en semaine (du lundi au vendredi), à l'exception des jours fériés fédéraux et bancaires. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible avec UPS :



Délai de livraison estimé :

- Royaume-Uni/Europe : 2-3 jours ouvrables pour les commandes passées avant 9 heures (CET) ; 3-4 jours pour toutes les commandes passées après 9 heures (CET).

- ÉTATS-UNIS : 4 jours ouvrables pour toutes les commandes passées avant 9 heures (CET) ; 5 jours pour toutes les commandes passées après 9 heures (CET).

- Les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.





A noter :

Nous utilisons différents transporteurs en fonction de la destination finale et, par conséquent, les délais d'expédition peuvent varier.



Retours :

Vous pouvez retourner l'ensemble de votre commande ou des articles sélectionnés dans les 14 jours suivant l'achat à condition que les articles achetés sur orveda.com soient dans leur état et emballage d'origine (c'est-à-dire scellés et non ouverts). Nous n'acceptons pas les produits qui ont été ouverts ou utilisés. Si vous avez reçu un cadeau lors de l'achat, vous êtes tenu de retourner le cadeau avec les articles éligibles, faute de quoi votre retour ne sera pas accepté.
Veuillez renvoyer les produits dans leur emballage et leur état d'origine et joindre le reçu de retour au colis.
Pour retourner votre colis, veuillez d'abord contacter notre concierge à l'adresse concierge@orveda.com.
Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du colis pour le traitement et l'acheminement des retours.
Pour plus d'informations sur les retours, veuillez nous contacter à l'adresse concierge@orveda.com. Nous serons heureux de vous aider.


Livraison gratuite :

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