LIVRAISON ET RETOURS GRATUITS

Pour toutes questions ou préoccupations, notre Concierge est là pour vous aider : nous sommes disponibles via le chat de notre site web, par e-mail à l'adresse concierge@orveda.com et par téléphone.

Vous pouvez nous joindre directement au 1-833-767-8332 (États-Unis), +44 808 196 0312 (Royaume-Uni) ou +33 1 86 47 22 86 (France).

 

Informations sur l'expédition :

Nous livrons dans le monde entier, aux États-Unis et dans la plupart des pays européens.

Si votre pays ne figure pas sur cette liste, mais que vous souhaitez acheter des produits Orveda, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : concierge@orveda.com.

 

Taxes et droits de douane :

Toutes les commandes passées via les sites web d'Orveda pour des expéditions en dehors du Royaume-Uni et à l'intérieur de l'Europe peuvent être soumises à des taxes et des droits de douane au point de destination de la livraison. Ces droits de douane et taxes dus à la livraison sont à la charge du client, qui assume l'obligation de paiement. COTY Operations BV n'est pas tenu de vérifier et d'informer le client des droits de douane ou taxes applicables. Le client doit vérifier auprès des autorités compétentes du pays de livraison pour connaître les droits de douane et taxes applicables.

 

Comment puis-je changer le pays de livraison ?

La commande doit être passée depuis le site du pays où vous souhaitez expédier le colis. Si vous ne souhaitez pas expédier vers le pays indiqué sur cette page, vous devez quitter le panier et sélectionner un pays différent.

 

Traitement de la commande et suivi de votre commande :

Vous serez automatiquement informé par e-mail une fois que votre commande aura été traitée et expédiée.

Le transporteur vous enverra ensuite un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre la livraison de votre commande, ainsi qu'un lien de suivi.

 

Délais de livraison :

Toutes les commandes sont expédiées les jours de semaine (du lundi au vendredi), à l'exception des jours fériés fédéraux et bancaires, et nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible avec UPS :

 

Délai de livraison estimé :

- Royaume-Uni/Europe : 2 à 3 jours ouvrables pour les commandes passées avant 9h (CET) ; 3 à 4 jours pour toutes les commandes passées après 9h (CET).

- États-Unis : 4 jours ouvrables pour toutes les commandes passées avant 9h (CET) ; 5 jours pour toutes les commandes passées après 9h (CET).

- Les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

 

 

Veuillez noter :

Nous utilisons différents transporteurs en fonction de la destination finale et, par conséquent, les délais d'expédition peuvent varier.

 

Retours :

Vous pouvez retourner votre commande complète ou certains articles dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que les articles achetés sur orveda.com soient dans leur état et emballage d'origine (c'est-à-dire scellés et non ouverts). Nous n'accepterons pas les produits qui ont été ouverts ou utilisés. Si vous avez reçu un cadeau avec votre achat, vous êtes obligé de retourner le cadeau avec vos articles éligibles, faute de quoi votre retour ne sera pas accepté.
Veuillez retourner les produits dans leur emballage et état d'origine et joindre le reçu de retour avec le colis.
Pour retourner votre colis, veuillez d'abord contacter notre Concierge à concierge@orveda.com.
Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du colis pour le traitement et le temps de transit des retours.
Pour des informations supplémentaires sur les retours, veuillez nous contacter à concierge@orveda.com, nous serons ravis de vous aider.

 

Livraison gratuite :

NOUS OFFRONS MAINTENANT LA LIVRAISON GRATUITE SUR TOUTES LES COMMANDES